Comment (re)motiver ses collaborateurs ?

Le mardi 15 mars 2022, 21 membres du Club RH Genevois français étaient réunis dans les locaux de la Maison de la Mobilité à Annemasse pour assister à une présentation sur le thème de la Motivation (ou Re Motivation) des collaborateurs (en période de crise), animée par un coach en entreprise et Formateur spécialisé en Management en la personne de Jean-Michel Kelagopian.

Après 2 années de présentéisme en pointillé et de distanciel forcé le thème est on ne peut plus actuellement ….. même si en introduction le coach précisait : « Période de crise ou pas, selon moi le sujet est le même, ce n'est pas la crise aujourd'hui qui crée un déficit de motivation même si cela complique un petit peu nos pratiques managériales par moins de moments de convivialité , de contacts …

Comment nous fonctionnons, nous les humains ?

Nos croyances & nos valeurs sont les socles de base, les rochers au fond de la mer, que nous construisons depuis la petite enfance jusqu'à l'âge adulte de 20 ans en fonction du vécu de l'éducation que nous recevons et des expériences multiples que nous avons. Le comportement, c’est la bouée à la surface de l'océan qui peut naturellement bouger et s'adapter en fonction des circonstances et d'une mer plus ou moins agitée ;  et les forces motrices sont la chaîne qui relie le roc des croyances au fond à la bouée de surface et qui permettent de donner une orientation et une direction ;  nous appelons ça également des moteurs où ce qui nous fait avancer dans la vie c'est à dire la roue arrière du vélo…

Le modèle des forces motrices (Dr Eduard Spranger) comportement 7 « piliers »

1. Economique (pratique et ROI)
2. Théorique (connaissance)
3. Esthétique (accomplissement de soi)
4. Altruisme –
5. Individualisme (Indépendance – libre arbitre – être unique)
6. Politique (pouvoir - autorité)
7. Traditionnaliste (Ordre - Structure hiérarchique - Ethique)

Chaque individu a un profil propre (et qui évolue dans le temps et suivant les circonstances) sachant qu’un niveau élevé sur un pilier veut dire quelque chose mais qu’un niveau bas est aussi signifiant d’autre chose.

La motivation c'est quoi ?

Ce n’est pas : de l’expérience, du savoir-faire, de la capacité de travail

C’est : de l’émotion, mettre dans son travail une dimension affective

• Accepter de donner de soi pour l’entreprise
• De l’investissement affectif qui se traduit par de l’énergie dépensée dans l’activité professionnelle
• Quand l’individu dépense en priorité son capital énergétique dans l’entreprise (se « donner à fond » dans un travail)

Quels sont les facteurs de motivation ?

Les conditions de la Motivation :

- Entreprise : Le projet d'entreprise / Reconnaissance renvoyée

- Mission : Mission - Poste occupé-Futur / Mission- Poste occupé- Présent-

- Hiérarchie : Leader / Manager

-  Equipe : Relations / Stade l'équipe

Chaque item de cette liste a été détaillé avec plusieurs exemples du vécu du coach et des interactions avec les participants, tous Managers, Responsables et/ou DRH/RRH d’entreprises ou d’organisation publiques et para publiques.

Vademecum (trucs et astuces)

En résumé 12 points sont donnés par l’intervenant comme des aides mémoire, bien sûr à adapter par chaque manager par rapport à ses collaborateurs :

Quelques exemples :

1. Exprimez votre reconnaissance, Reconnaissez leur bon travail, Annoncez fièrement leurs succès (et les votres)
2. Récompensez personnellement (offrez des avantages au-delà du salaire ou prime) ex. carte/ bon d’achat/place de spectacle
3. Ne microgérez pas, mettez en confiance chaque collab., donnez de la latitude, favorisez l’autonomie et la responsabilisation
4. Accepter l’échec et le droit à l’erreur- Ne punissez pas. Analyser l’erreur positivement mais sanctionner, sans délai la faute (technique/comportementale)
5. Faites de temps en temps des activités d’équipe outdoor/Indoor (BBQ, escape game). Créez une tradition, un rituel.
6. Faites au moins une assemblée annuelle (revue des missions et des valeurs)
7. Cultivez le plaisir au travail en fournissant des outils de travail efficaces & des installations concourant à une ambiance positive (cuisine, salle repos, baby foot,…)

Proposition de création d’un groupe de Co Dev

Le Coach propose la création d’un groupe de Co-développement entre pairs (Managers, DRH/RRH) afin de travailler sur des séances de demi-journées des sujets de fonds et des préoccupations personnelles en ayant la force de l’intelligence collective en action.

Une des règles essentielles : la stricte confidentialité des échanges

Echanges (Questions/réponses) et bouclage

Suite à des partages, le coach présente rapidement 2 modèles de communication et de feedback (la technique du Sandwich et la Communication Non Violente) et demande à certains un feedback à chaud.