Interview de Franck MARIE, Directeur des Ressources Humaines, VIGNY DEPIERRE Assurances, ARCHAMPS

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Franck Marie, Directeur RH, VIGNY DEPIERRE Assurances, Archamps (74), membre actif du Club RH Genevois français.

Parlez-nous de vous…

Je suis Directeur des Ressources Humaines chez VIGNY DEPIERRE Assurances. J’ai bientôt 58 ans et je suis présent dans la société depuis 36 ans.  Je l’ai vue évoluer depuis mon arrivée en 1986. Nous étions à l’époque 6 collaborateurs et nous sommes maintenant 70. J’ai occupé différents postes au sein de la structure. J’ai débuté en tant que comptable puis les effectifs se sont étoffés. Je suis devenu responsable de l’équipe comptable. Il y a un peu plus de 10 ans, j’ai évolué sur la partie RH tout en gardant la gestion sociale des salaires. A côté de mes activités professionnelles, je suis un passionné de sport. Je pratique le judo depuis bientôt 50 ans. Plus jeune, j’ai fait de la compétition et désormais, je me consacre aux jeunes générations en tant que Président du Judo Club d’Annemasse. Je suis investi depuis 5 ans dans le milieu associatif de l’agglomération annemassienne.

Adjectifs pour vous décrire ?

Je suis une personne investie et soucieuse du respect des valeurs de l’entreprise.

Pouvez-vous présenter VIGNY DEPIERRE Assurances ?

VIGNY DEPIERRE Assurances est un acteur local de l’assurance, créé en 1979 par Raymond DEPIERRE et François VIGNY, agents généraux en assurance. L’entreprise a été reprise en 2011 par Jean-Louis PALENI et Fabien VIGHETTO qui en sont les dirigeants actuels. Nous sommes Agent Allianz et aussi un cabinet de courtage. Nos compétences couvrent à la fois l’assurance des particuliers et celle des entreprises.

Nous sommes présents dans tout le bassin du Genevois français, avec 8 agences (Douvaine, Annemasse, Reignier, Archamps, Saint-Julien-en-Genevois, Viuz, Boëge et Cruseilles). Nous sommes un acteur incontournable dans l’assurance des travailleurs frontaliers. Ces derniers peuvent s’adresser à nous pour adhérer au système suisse de l’assurance santé, la LAMal, grâce à un agrément que nous avons au niveau de notre bureau VIGNY DEPIERRE Assurances à Genève. En plus de l’assurance de base, nous proposons aussi la couverture mutuelle pour les assurés de la CMU en France et la complémentaire santé pour les assurés de la LAMal qui souhaitent se faire soigner en France et en Suisse. Pour ces derniers, nous avons digitalisé le processus d’inscription, les néo- frontaliers peuvent souscrire à la LAMal directement sur notre site Internet.

Quelles sont vos actualités ?

Le grand projet de cette fin d’année est le déménagement du siège de VIGNY DEPIERRE Assurances dans le centre d’affaires de la Technopole d’Archamps OXALIS en novembre 2021.

Pouvez-vous nous parler de votre culture d’entreprise et de vos valeurs ?

VIGNY DEPIERRE Assurances s’est fixé trois valeurs piliers :

  • Respect du client
  • Professionnalisme reconnu
  • Acteur formateur

Quelles sont les grandes lignes de votre politique RH ?

Le recrutement et la phase d’intégration qui s’en suit font l’objet d’une attention particulière. A chaque phase, l’entreprise a mis en place des mesures pour des recrutements réussis et un taux minimal de rupture de contrat pendant ou à la fin de la période d’essai.

  • Le recrutement

Lorsque nous accueillons un candidat, il est reçu par deux binômes, ce qui nous permet ensuite de partager le ressenti et de mettre toutes les chances pour déterminer l’adéquation entre le profil du candidat et les valeurs et besoins de l’entreprise.

  • La phase d’accueil

Le nouveau collaborateur reçoit à son arrivée un planning d’intégration et un classeur d’accueil contenant un livret d’accueil, l’organigramme de l’entreprise et le règlement intérieur. Il est aussi invité pour un repas d’accueil par son responsable hiérarchique.

  • La période d’essai

Pendant la période d’essai, le nouveau collaborateur est reçu à trois reprises pour évaluer son intégration dans l’entreprise et dans son poste. Ces trois points d’étape nous permettent de prendre des mesures correctives pendant la période d’essai et ainsi de maximiser les chances de succès d’un recrutement d’un collaborateur sur le long terme.

L’autre défi de l’entreprise au niveau des ressources humaines est la fidélisation des ses collaborateurs. Nous sommes fiers chez VIGNY DEPIERRE Assurances de pouvoir compter sur des employés qui sont chez nous parfois depuis des décennies (17 collaborateurs présents depuis +10 ans). J’en suis d’ailleurs le parfait exemple 😊

Chez VIGNY DEPIERRE Assurance, la politique RH s’articule autour de trois piliers :

  • La formation continue, toute l’année en présentielle dispensée par des collaborateurs experts ou en e-learning grâce à l’appartenance au réseau Allianz.
  • L’apprentissage qui nous permet d’accueillir des jeunes et de les former à la culture et aux produits VIGNY DEPIERRE. Cette année, nous avons accueilli 4 apprentis, dont 3 qui seront chez nous pour une période de deux ans. La formation des jeunes est ancrée dans l’ADN de l’entreprise. Nous préparons les futures générations aux métiers du courtage et de l’assurance. Dans cet esprit, nous avons été labellisés « Entreprise Apprenante » en avril 2019. C’est pour nous la reconnaissance d’un savoir-faire, de compétences et de valeurs portés par VIGNY DEPIERRE.
  • L’évolution interne est un formidable outil de fidélisation des collaborateurs. Plusieurs de nos responsables d’agences sont d’anciens conseillers (ères) ou apprentis. Dans cette évolution aussi, le responsable se voit proposer un programme de formations.

Quelles actions managériales mettez-vous en place ?

Tous nos nouveaux managers bénéficient de modules de formation externes. Cette année, nous avons innové avec un nouveau mode d’accompagnement pour un collaborateur promu au poste de responsable d’agence. Dans le cadre de son évolution, nous avons mis en place un parrainage pour une durée de 6 mois. Un manager expérimenté est à tout moment à l’écoute dans cette période de transition professionnelle. Le retour d’expérience de ce mode d’accompagnement à l’interne s’est révélé très positif et nous envisageons de le renouveler à l’avenir.

Vos réussites… et vos points de vigilance

Une réussite : notre processus d'intégration des nouveaux collaborateurs, même s'il est toujours perfectible ! Je reste à l'écoute de mes pairs que je rencontre lors des événements du Club RH du Genevois français.

Point de vigilance : la fidélisation de nos collaborateurs et de nos apprentis. Depuis quelques années j’ai pu constater une tendance accentuée par la crise sanitaire : les collaborateurs sont plus volatiles, ont moins envie de passer toute leur carrière dans la même entreprise. Certains nous quittent aussi pour des changements complets de projet professionnel. Pour palier à cette tendance qui s’impose à nous, la formation en alternance est un vrai levier car elle nous permet de constituer un vivier de collaborateurs formés à la culture et aux produits VIGNY DEPIERRE Assurances. Nous espérons aussi que le déménagement dans des nouveaux locaux participera à la fidélisation de notre personnel. Enfin, nous avons mis en place depuis septembre 2019 une charte du télétravail pour certaines catégories de collaborateurs afin de leur offrir de la flexibilité dans leur organisation vie privée – vie professionnelle.

Quels sont vos projets pour l’avenir ?

Nous avons trois projets majeurs pour les mois et années à venir :

  • Un catalogue de formation par métier, en e-learning ou en formation interne (2022) ;
  • Développer une communication efficiente sur notre marque employeur et travailler en mode collaboratif ;
  • Préparer et réussir en collaboration avec mes dirigeants, la transmission du flambeau RH à mon départ en retraite.

Vos bons plans RH

Intégrer le Club RH du Genevois français, un groupe de pairs pour partager les bonnes pratiques. Ces temps de rencontres du Club permettent des échanges sur nos retours d’expériences. C’est très enrichissant et utile dans la pratique au quotidien de notre métier.

Quels conseils donneriez-vous à vos pairs ?

Les ressources humaines ne sont pas une science exacte. Il faut laisser de la place à l’instinct et partager ses doutes. Les échanges permettent d’évoluer et de se sentir plus armé dans la fonction.