Portait de membre : Charlotte Rasera, RRH, Velsol France

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Retrouvez l’interview de Charlotte Rasera, Responsable RH, au sein de l’entreprise Velsol France, située à Reignier (74), membre active et souriante du Club RH Genevois français

Parlez-nous de vous …

J’ai obtenu une licence RH à Tetra Annecy. J’ai réalisé cette licence en alternance au sein de Velsol. J’ai ensuite eu différentes expériences, puis j’ai été recontactée par Velsol au départ de ma collègue.  

J’occupe un poste RH polyvalent que j’apprécie beaucoup. Aujourd’hui j’ai pu rendre ce qui m’a été donné car j’ai moi-même formé une alternante RH.

Je dirai que je suis à l’écoute, positive et souriante. J’essaie de montrer ma disponibilité aux collaborateurs le plus possible pour maintenir un climat de confiance et un bon relationnel de travail.

Pouvez-vous présenter Velsol France ?

Nous faisons partie du groupe Danois VELUX, fabricant de fenêtre de toit qui emploie 11 000 personnes dans le monde.

Nous sommes une usine de production du groupe qui fabrique des stores, implantée à Reignier depuis 1985. A Velsol, nous sommes 80 collaborateurs : 60 permanents et environ 20 intérimaires. 

Nos particularités peut-être, par rapport à d’autres usines de production, sont qu’une majorité de femmes compose les équipes, plus d’une trentaine sur les 60 permanents et que la production est très manuelle.

Quelles sont vos actualités ?

Nous avons vécu une forte évolution des ventes, la crise COVID a eu plutôt un effet d’opportunité en 2020.

Nous sommes également dans la création de nouveaux modèles adaptés au marché.

Pouvez-vous nous parler de votre culture d’entreprise et de vos valeurs ?

Concernant notre culture d’entreprise, s’il faut retenir un mot c’est entreprise « modèle », notre culture vise à être dans l’excellence opérationnelle. Concrètement cela veut dire être « parfait » dans tous les domaines que ce soit en matière règlementaire, d’innovation, de production, de management …

Nos valeurs sont : l’engagement personnel, le respect mutuel, l’amélioration, l’initiative locale, la conscience au travail.

Différents groupes de travail œuvrent sur leur déclinaison opérationnelle. Nous avons, par exemple, un groupe de travail qui propose des actions concrètes sur la performance environnementale et énergétique un autre sur le bien-être au travail …

Quelles sont les grandes lignes de votre politique RH ?

Je mettrai l’accent sur les 3 axes suivants :

Intégration et Suivi des collaborateurs

L’ensemble de nouveaux arrivants, permanents ou intérimaires bénéficient d’une période d’intégration d’un mois.

Nous réalisons des entretiens avec chacun de nos collaborateurs tous les ans, c’est un temps d’échange et de ressenti sur l’année, plutôt qu’un temps d’évaluation.

Formation

Nous investissons massivement sur la formation des collaborateurs pour maintenir notre niveau d’excellence et pour maintenir leur employabilité. Chaque collaborateur bénéficie au moins une fois par an d’une formation.

En reconnaissance de notre investissement en matière d’embauche d’alternants et de stagiaires et de formation des collaborateurs, nous avons obtenu le label « entreprise apprenante » en 2020 (cf. article en pièce jointe).

Santé / sécurité / Qualité de vie au travail

Le groupe « bien-être au travail » met en place des actions en matière de sécurité, de santé, de prévention des troubles musculosquelettiques (TMS), de qualité de vie professionnelle / personnelle et de cohésion d’équipe.

Un exemple de prévention des TMS : les collaborateurs sont formés à des exercices dédiés et ont un temps dans la semaine pour réaliser ces exercices.

Concernant la vie d’équipe : nous mettons l’accent sur la qualité du relationnel et des échanges avec la mise en place de formations régulières sur la communication interpersonnelle.

Nous mettons également l’accent sur les moments conviviaux : nous fêtons les 10 ans et 25 ans d’ancienneté, les départs en retraite, Noël, l’été, la galette des rois …

Quelles actions managériales mettez-vous en place ?

Nous appliquons la méthode de Lean management. Cette méthode implique de mettre en place une organisation claire, carrée, fluide. Elle peut ne pas correspondre à tous les profils, par exemple, les collaborateurs qui ont besoin de beaucoup de liberté dans leur organisation pourraient ne pas s’y retrouver. Cette organisation porte ses fruits et colle avec notre production actuelle. Il y a toujours un manager sur place et ce sont des petites équipes.

Vos réussites… et vos points de vigilance

Pèle-même pour nos réussites, je dirai :

  • Nous sommes leader sur le marché, une réussite collective !
  • Nous avons un très faible turn over avec 15 ans d’ancienneté moyenne chez nos collaborateurs permanents
  • Nos enquêtes de satisfaction réalisées tous les deux ans auprès de nos collaborateurs reviennent très positives

Pour les points de vigilance :

  • Le faible turn-over implique des collaborateurs avec beaucoup d’ancienneté et pour certains des pratiques ancrées, ce qui nécessite d’être vigilant sur l’accompagnement / la résistance au changement.
  • La population étant vieillissante, en prévision des départs en retraite 2 points de vigilance : l’un concernant la transmission des savoirs et l’autre sur la nouvelle organisation des équipes avec, on le sait, des nouvelles générations plus mobiles et avec d’autres exigences concernant leurs conditions de travail

Quels sont vos projets pour l’avenir ?

Au niveau du groupe, un vaste projet relatif à l’environnement est en cours, afin de réduire notre impact environnemental en matière d’émission de CO2.

Vos bons plans RH

Un bon plan : adhérer au club RH Genevois français ! (Promis la rédaction n’a pas influencé cette réponse). Seule correspondante RH sur le site Velsol, j’apprécie de pouvoir échanger avec mes pairs, de poser des questions…

Lors de ma licence, j’ai mis en place le bilan social individuel qui est toujours en vigueur. Il s’agit d’un récapitulatif de la carrière des agents sur l’année en termes d’argent, de formation, de sortie, d’animations ludiques, de vie dans l’entreprise … Il permet de valoriser de manière compilée ce que l’entreprise fait pour les salariés et ce récapitulatif est apprécié.

Quels conseil.s donneriez-vous à vos pairs ?

Je trouve que c’est gagnant d’être à l’écoute et positive : ce que je « donne », j’en ai le retour : je me sens respectée et dans une vraie relation donnant-donnant.

Rédigé par Raphaëlle Equinet Cerrotti, animatrice du Club RH Genevois français