Télétravail : comment le mettre en place et comment le gérer au quotidien avec vos collaborateurs ?

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Le vendredi 8 octobre 2021, les membres du Club RH étaient réunis dans les locaux de FIDURALP à Juvigny sur le thème on ne peut plus actuel du télétravail en entreprise. Quelles modalités de mise en place pendant et en dehors de circonstances exceptionnelles ? Accord collectif, charte télétravail ou formalisation au cas par cas ? Avec qui négocier ? Quels leviers en cas de refus ? Quelles compensations financières dues au télétravailleur ?

Qu'est-ce que le télétravail ?

« Le télétravail désigne toute forme d'organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l'employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l'information et de la communication dans le cadre d'un contrat de travail ou d'un avenant à celui-ci. » Article L1222.9 du Code du travail

Dans la pratique, le télétravail peut s’exercer au lieu d’habitation du salarié (principal ou secondaire) ou dans un tiers-lieu, comme par exemple un espace de co-working, différent des locaux de l’entreprise, de façon régulière, occasionnelle, en cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure. En tout état de cause, la mise en oeuvre du télétravail doit être compatible avec les objectifs de performance économique et sociale de l’entreprise. Article L1222.9 du Code du travail

Après la situation exceptionnelle liée à la crise sanitaire, comment mettre en place le télétravail en entreprise ?

Le télétravail est mis en place dans le cadre d'un accord collectif ou, à défaut, dans le cadre d'une charte élaborée par l'employeur après avis du Comité social et économique, s'il existe. En l'absence d'accord collectif ou de charte, lorsque le salarié et l'employeur décident de recourir au télétravail, ils formalisent leur accord par tout moyen, en général le contrat de travail ou son avenant.

Sur le plan collectif

Pensez à vérifier si un accord de branche sur la gestion du télétravail existe. Si c’est le cas, vous pouvez décider de l’appliquer ou d’y déroger par accord d’entreprise.

Votre entreprise peut alternativement élaborer une Charte sur le télétravail.  C’est un document unilatéral établi par l’employeur, sans négociation avec les représentants du personnel ou les délégués syndicaux – mais pour valeur
contraignante opposable au salarié. La Charte du télétravail est établie après consultation du CSE (Comité Social et Economique) et doit faire l’objet d’une information du personnel (par tout moyen). Ce document est également à annexer
au règlement intérieur et à déposer à la DDETS (directions départementales de l'emploi, du travail et des solidarités, anciennement Direccte) et au greffe du Conseil des Prud’hommes.

L'accord collectif applicable ou, à défaut, la charte élaborée par l'employeur précise :

  1. Les conditions de passage en télétravail et les conditions de retour à une exécution du contrat de travail sans télétravail ;
  2. Les modalités d'acceptation par le salarié des conditions de mise en oeuvre du télétravail ;
  3. Les modalités de contrôle du temps de travail ou de régulation de la charge de travail ;
  4. La détermination des plages horaires durant lesquelles l'employeur peut habituellement contacter le salarié en télétravail ;
  5. Les modalités d'accès des travailleurs handicapés à une organisation en télétravail, en application des mesures prévues à l'article L. 5213-6.

Avec qui négocier l’accord d’entreprise ?

  • Dans les entreprises de plus de 50 salariés : négociation avec les délégués syndicaux (alternativement avec un membre du CSE ou un salarié mandaté par une organisation syndicale représentative + approbation par la majorité des salariés par référendum) ;
  • Dans les
    entreprises de 11 à 49 salariés : avec un salarié non élu mandaté par une
    organisation syndicale représentative + approbation par la majorité des
    salariés par référendum ou avec un membre du CSE mandaté ou non par une
    organisation syndicale représentative + ratification par les membres du CSE représentant
    la majorité des suffrages exprimés lors des élections professionnelles ;
  • Dans les
    entreprises de moins de 11 salariés ou entre 11 et 20 salariés sans CSE : approbation
    par les 2/3 des salariés consultés par référendum

Sur le plan individuel

Le télétravail peut être mis en place dès l’embauche, à la signature du contrat de travail (avec éventuellement renvoi à l’accord collectif ou annexion de la Charte) ou ultérieurement ce qui implique la modification du contrat de travail par avenant et l’annexion de la Charte le cas échéant.

Sur le plan individuel, le télétravail fonctionne sur le principe du double volontariat de l’employer et de l’employé. Si  l’employé ne peut s’auto-proclamer télétravailleur, l’employeur ne peut l’imposer et « le refus d'accepter un poste de
télétravailleur n'est pas un motif de rupture du contrat de travail. »
Article L1222.9 du Code du travail

Le contrat de travail ou l’avenant comprend, outre les mentions obligatoires devant figurer dans l’accord ou la charte, les dispositions suivantes :

  • Définition du lieu de travail (tiers lieu, résidence principale, résidence secondaire, espace de co-working, télécentre) ;
  • Période d’adaptation (période probatoire du salarié en situation de télétravail) ;
  • Organisation du travail (période de disponibilité du télétravailleur) ;
  • Les modalités de contrôle du temps de travail et de régulation de la charge de travail ;
  • Les équipements de travail (entretien, intervention, utilisation…) ;
  • Les équipements de travail (entretien, intervention, utilisation…) ;
  • L'entretien annuel et l'entretien professionnel.

Quels frais doivent être pris en charge par l'entreprise ?

Les frais du poste de travail

Trois catégories de frais peuvent être identifiées et exclues de l’assiette des cotisations :

  • Les frais fixes et variables liés à la mise à disposition d’un local privé pour un usage professionnel ;
  • Les frais liés à l’adaptation d’un local spécifique ;
  • Les frais de matériel informatique, de connexion et fournitures diverses.

L’entreprise peut choisir entre les deux modes d’indemnisation :

  • Versement d’une indemnité forfaitaire exonérée de cotisations et contributions sociales dans les limites des seuils fixés dans le BOSS

Les frais de transport

Prise en charge de 50% des frais de transport en commun si le télétravailleur doit se déplacer à l’entreprise pour les réunions, formations, etc.. A titre d’exemple, si le salarié a déménagé à 1000 km pour sa résidence privée, l’entreprise doit lui rembourser 50% des frais de transport en commun pour cette distance.

Le tickets restaurant

En l’état actuel de la règlementation cet avantage est dû, que le salarié soit en présentiel ou en télétravail.

Comment vérifier les heures de travail en télétravail ?

L’employeur est chargé de veiller au respect de la réglementation sur le temps de travail qui s’applique au télétravailleur comme aux salariés en présentiel (durées maximales de travail, temps de repos, temps de pauses, décompte des horaires).

Il est fortement conseillé de mettre en place un contrôle de la charge de travail décrit dans le contrat de travail ou l’avenant. L’employeur dispose de plusieurs possibilités :

  • système auto déclaratif,
  • pointage par ordinateur,
  • contrôle des temps de connexion au logiciel de l’entreprise,
  • obligation pour le télétravailleur de se manifester régulièrement, pdt les plages horaires, par courriel ou par le biais d'un logiciel spécifique…

La mise en place d’un dispositif numérique spécifique pour contrôler la durée du travail doit répondre à plusieurs conditions :

  • Consultation préalable du CSE
  • Information préalable des salariés
  • Inscription au registre des traitement RGPD

L’employeur est légalement obligé d’organiser chaque année un entretien avec le salarié en télétravail pour évaluer ses conditions d’activité et sa charge de travail.

👉 Maître Laëtitia PEULSON - Avocat en Droit du travail et Droit de la protection sociale - contact@peulsonavocat.fr

👉 Séverine LAMOUILLE - FIDURALP - Juriste en Droit social et Droit du travail – severine.lamouille@fiduralp.com