Cette industrie dont le siège est situé à Bons-en-Chablais, applique son propre modèle de management responsabilisant.
Cette organisation porte ses fruits puisque l’entreprise est en croissance positive, à deux chiffres et que les collaborateurs affichent un taux de satisfaction record.
Aujourd’hui, l’entreprise Nicomatic attise toutes les curiosités. Comment, dans un environnement industriel, ont-ils procédé pour mettre en place ce modèle ? Comment les collaborateurs vivent-ils leur quotidien de travail ?
Lors de cette rencontre, nous avons assisté à la présentation du modèle : de la genèse de ce projet en 2012, aux étapes parcourues depuis. Huit collaborateurs nous ont ensuite fait part de leurs témoignages.
Retrouvez les temps forts de cette rencontre inspirante en 2 parties :
Episode 1- « L’entreprise responsabilisante : le modèle Nicomatic »
Episode 2 : « L’entreprise responsabilisante : paroles de Nicomaticiens »
Nous sommes designers et fabricants de solutions d'interconnexion pour tout ce qui est environnement sévère, l’activité de Nicomatic se situe majoritairement dans les marchés aéronautiques, de l'espace et de la défense.
Nous avons plus de 50 millions de références possibles et une grande réactivité. Nous sommes capables de livrer pour le monde entier en 7 jours.
Sur le site Nicomatic France la production est 100 % intégrée, c'est-à-dire qu'on y retrouve les différents métiers comme la plasturgie, l’usinage, le décolletage, la découpe, l’assemblage, la logistique, la recherche et développement, les services supports.
30 % de notre chiffre d'affaires est réalisé en innovation.
Nous avons une croissance à deux chiffres depuis 10 ans, soit 45 millions de chiffre d'affaire annuel.
Nous avons deux patrons Julien et Olivier qui alternent la présidence tous les 3 ans.
En 2012, Julien s’est rendu en Inde pour monter une unité de production. Il s'est aperçu que nous étions trop autocentrés sur notre site Français, c'est-à-dire que nous regardions nos indicateurs et nos procédures en perdant de vue le client.
Comme nous voulions nous démarquer des pays low cost nous décidons donc d'investir sur l'humain
2012-2013 : nous supprimons la pointeuse pour laisser la liberté aux collaborateurs de s'organiser comme ils le souhaitent
Nous donnons un libre accès aux fournitures de bureau, au véhicule d'entreprise et à la carte de crédit, sans justifier de leur utilisation.
Nous avons commencé par la libre organisation des équipes, au niveau des horaires, de leur fonctionnement.
Puis a été concernée le choix des investissements. Par exemple les décolleteurs choisissent et achètent leurs machines. Pour nous, c'est celui qui fait qui sait.
S'en est suivie une gestion autonome des budgets.
Avant, nos deux patrons ou le comité de direction définissaient la stratégie.
A partir de 2015, la stratégie a été construite par tous ceux qui voulaient y participer.
Aujourd'hui, chacun est capable de participer et de décliner sa propre stratégie, alignée sur la vision Nicomatic.
Nous avons construit toute une animation autour des valeurs et de la vision.
À titre d'exemple, la stratégie 2021 en Europe a été construite autour de 6 grands axes. Maintenant, chaque équipe décline la stratégie à son échelle.
Nous avons remis le client au cœur de l'organisation à Nicomatic. Nous parlons d'amour du client et pas de satisfaction client, ce qui peut prêter à sourire mais ce qui constitue une valeur essentielle pour nous.
Aujourd'hui, un maximum de Nicomaticiens sont au contact du client. Ceci nous a poussé à changer notre organisation trois fois depuis 2012, nous sommes passés d’organisation de service par métier (RH, commercial, planification …) à une organisation en réseau. Aujourd'hui, on parle de mini-usine de production qui gère toutes les étapes, du besoin client à la livraison.
Le travail en réseau nécessite une organisation par pôle de valeur c'est-à-dire que nous mettons les métiers ensemble. Par exemple, nous n'avons plus de service de planification. Ceux qui réalisent la planification, le font directement par mini-usine concernée. La mini-usine travaille directement avec les décolleteurs et les autres services.
Cette organisation a cassé la notion de chefs. Avant, les managers étaient les meilleurs experts métiers, aujourd'hui on parle surtout de management où les équipes sont autonomes et s'il y a un manager il occupe davantage un rôle de facilitateur / accompagnateur / coach pour faire grandir les équipes.
En parallèle, nous avons amélioré le bien-être des Nicomaticiens.
Nous avons une micro crèche d'entreprise et nous travaillons avec un partenaire pour garantir une place en crèche pour l'ensemble des parents qui le demandent.
Nous avons mis en place des activités sportives 100 % gratuites pour le personnel, comme par exemple du yoga ou du cross training sur la pause de midi.
Nous avons également mis en place une organisation des horaires et la possibilité de faire du télétravail de manière autonome et collective.
Nous travaillons aujourd'hui pour favoriser la créativité et l'épanouissement des collaborateurs
Chaque salarié peut passer 10 % de son temps à faire de l'exploration. Pendant ce temps, il peut faire des activités qui n'ont rien à voir avec son métier, sortir de l'entreprise, aller voir des conférences, visiter d'autres entreprises faire du benchmark.
Le temps d’exploration n’est pas suivi, c’est une mesure incitative, certains y passent 2% et d'autres 30%.
Les collaborateurs ont la possibilité de travailler sur des projets organiques. Ils s’inscrivent sur ces projets parce qu’ils ont de l’intérêt pour le sujet et pas forcément parce qu’ils sont experts.
Il n’y a pas de structure projet, pas de formalisme imposé aux groupes projets.
Par exemple, un groupe de travail sur la rémunération s’est constitué il y a 3 ans. Il met en avant des bonnes pratiques concernant l'augmentation et les règles d'intéressement. Les participants dans ce groupe de travail ne sont pas expert RH à la base.
Au début « libéré » était perçu par certains Nicomataciens, comme « je fais ce que je veux ».
L'objectif aujourd'hui, est d'être responsable, ceci autour d’un modèle que nous avons appelé ARIANE.
Cela permet à tous les collaborateurs d'agir dans son périmètre d'action à partir du moment où ses actions apportent quelque chose à Nicomatic et au client.
Le modèle « ARIANE » a été créé par un groupe de personnes de 30 collaborateurs. Ils ont suivi un MOOC sur l'entreprise responsabilisante et ont décidé de donner un nom à cette démarche chez Nicomatic.
Une fois « ARIANE » défini, un groupe a décidé de travailler sur l'ADN des Nicomaticiens, ce qui fait que nous avons tous quelque chose en commun, peu importe notre métier et d’où nous venons.
L’ADN du Nicomaticien se décline de la façon suivante :
Aujourd'hui notre organisation se représente en trois cercles.
Un cercle "performance"qui lui doit s'assurer de la rentabilité à travers les commandes récurrentes. Il permet de dégager de la rentabilité à court terme. Comme nous sommes dans un cadre connu, un marché connu, un process connu, nous devons être les meilleurs possibles, d'où notre démarche d'excellence organisationnelle. Ce cercle compte 120 collaborateurs.
Un cercle "design" qui doit implanter aujourd'hui les produits assurant le futur. On ne se contente pas de faire tourner les produits existants, on veut aussi implanter de nouveaux produits qui feront de la performance la récurrence de demain. Ce cercle compte 50 à 60 collaborateurs.
Un cercle "compagnie expérience" qui doit travailler à créer un environnement favorable au développement de Nicomatic. Nous sommes sur la partie humaine organisationnelle, expérience client, digital, innovation, finance. Ce cercle compte 20 à 30 collaborateurs.
95% de Nicomaticiens recommandent Nicomatic à leurs proches. Cet indicateur est obtenu grâce à des enquêtes trimestrielles. Il est notre indicateur stratégique orienté humain.
Nous avons d'excellents feedback lors de la visite d'usine, de la part de nos clients, fournisseurs et futurs candidats, les Nicomaticiens sont très souriants, ils ont « les yeux qui brillent » lorsqu’ils parlent de leur métier.
Nous arrivons à attirer et retenir nos talents. Certaines personnes souhaitent travailler chez nous, par ce qu'on prône, qui on est, plus que pour notre activité. Nous ne faisons pas de « marque employeur », nous sommes attractifs par notre mode d’organisation.
Beaucoup de personnes intéressées par notre modèle viennent nous voir.
Dans ce sens, nous sommes en train de tester une partie Nicomatic consulting pour faire bénéficier d'autres entreprises de ce qu'on a pu faire, les accompagner pour se lancer dans cette partie de changement culturel, d'innovation managériale ou organisationnel sur ce modèle.
https://www.nicomatic.com/fr/node/833
Pour accéder à l'épisode 2 "L'entreprise responsabilisante : paroles de Nicomaticiens" cliquez sur ce lien :
https://www.clubrh.click/ressources-rh/lentreprise-responsabilisante-paroles-de-nicomaticiens/
Rédigé par Raphaëlle Equinet Cerrotti, Animatrice du Club RH Genevois français, sur la base des propos de Grégory Toffoli, Nicomaticien
